100 000 скачиваний — звучит как успех. Но что, если 80% пользователей удаляют приложение после первого запуска? Только продуктовые метрики показывают настоящую картину. Они раскрывают, где и почему люди уходят, какие функции не работают и куда стоит направить усилия.
Продуктовые метрики — это не про лайки и клики. Это конкретные данные о том, как люди используют продукт, в каком месте теряют интерес и что мешает им вернуться. С их помощью команда не только подтверждает гипотезы, но и точно понимает, что доработать: интерфейс, сценарий или функциональность.
Представьте, у вас обучающее приложение. Бизнес-метрики говорят, что всё хорошо — деньги идут. Но продуктовые показывают: 90% пользователей бросают обучение на третьем уроке. Причина — однотипные задания. Без этих данных вы просто сливаете рекламный бюджет.
Чтобы использовать метрики осознанно, их нужно связывать с целями бизнеса. Помогает в этом дерево метрик — визуальная модель, которая показывает, как каждый показатель влияет на результат. Наверху — стратегическая цель: удержание, рост, прибыль. Внизу — действия пользователей: клики, время в приложении, отклик на уведомления. Так метрики превращаются в систему принятия решений.
Вот базовые метрики, которые нужны большинству команд:
- DAU/MAU — активные пользователи в день/месяц.
- Retention Rate — доля возвращающихся пользователей.
- Churn Rate — доля ушедших.
- LTV — доход от одного клиента за всё время.
- CAC — стоимость привлечения клиента.
Что важно: разные бизнес-модели требуют разного подхода.
В B2C — фокус на массовости, удержании и вовлечении. Нужно, чтобы пользователь не просто пришёл, а остался и начал платить. Здесь критичны DAU, Retention, LTV.
В B2B — цикл сделки дольше, ошибка дороже. Главные метрики: Time to Value, интеграции, стабильность и снижение оттока.
Также метрики зависят от:
- Типа продукта (игра, CRM, маркетплейс);
- Этапа развития (MVP, рост, зрелость);
- Каналов дистрибуции (мобильные приложения, SaaS, партнёрки);
- Модели монетизации (подписка, разовые платежи, freemium).
Пример: у вас фитнес-приложение. Пользователи скачивают, но не возвращаются. Retention показывает проблему на этапе регистрации — длинный опрос. Вы упрощаете вход — и вовлечённость растёт на 30%.
📊 Чтобы данные действительно помогали бизнесу, их нужно собирать и анализировать. В этом помогает getUNIQ — рекламная платформа, где вы можете отслеживать ключевые метрики по каждому рекламному кабинету. Система позволяет видеть эффективность, перераспределять бюджет между каналами и принимать решения на основе реальных данных, а не интуиции.
Использование метрик — это не разовая задача, а цикл: выявили проблему → запустили гипотезу → измерили результат. Так продукты становятся удобнее, а бизнес — прибыльнее.
Главное — не допускать ошибок:
- Не полагайтесь на метрики тщеславия (например, количество установок без анализа удержания);
- Не копируйте чужие схемы — каждый продукт уникален;
- Не игнорируйте поведение пользователя на ранних этапах.
🧭 Чек-лист:
- Определите цель: рост, удержание или прибыль.
- Учитывайте тип бизнеса: B2C или B2B.
- Выберите 2–3 ключевые метрики.
- Используйте платформу getUNIQ для анализа и оптимизации бюджета.
- Пересматривайте показатели каждые 3–6 месяцев.
Метрики — это не просто цифры. Это инструмент, который помогает строить продукт, которым пользуются и который приносит результат. А с getUNIQ анализ становится проще и точнее.
Листая дальше, вы перейдёте на getUNIQ